Wykorzystanie sztucznej inteligencji w finansach i bankowości staje się coraz bardziej powszechne, wpływając na sposób, w jaki instytucje finansowe obsługują klientów, zarządzają ryzykiem oraz podejmują decyzje inwestycyjne. Coraz więcej procesów, takich jak analiza kredytowa, wykrywanie oszustw czy obsługa klienta, jest wspieranych przez algorytmy AI, co prowadzi do zwiększenia efektywności i bezpieczeństwa w sektorze finansowym. Polacy dostrzegają korzyści płynące z wdrażania sztucznej inteligencji, w tym wygodę, szybkość obsługi oraz lepszą personalizację usług. Jednocześnie jednak pojawiają się obawy związane z rosnącą rolą AI w finansach. Wiele osób martwi się o ochronę danych osobowych oraz etyczne aspekty podejmowania decyzji przez algorytmy. Istotnym problemem jest także potencjalna utrata miejsc pracy w sektorze finansowym – automatyzacja procesów może prowadzić do zmniejszenia zapotrzebowania na pracowników w niektórych obszarach, zwłaszcza w tradycyjnej obsłudze klienta.
Niniejszy raport analizuje, jak Polacy postrzegają rosnącą rolę AI w bankowości i finansach, jakie widzą w niej szanse, a jakie zagrożenia, jak odnajdują się w kontakcie z wirtualnym asystentem i czy są gotowi poznawać nowe rozwiązania wykorzystujące AI. Celem niniejszego raportu było nie tylko zbadanie ogólnego stosunku Polaków do sztucznej inteligencji w finansach, ale także analiza różnic w podejściu do tej technologii między różnymi pokoleniami. Młodsze osoby, wychowane w cyfrowym świecie, mogą mieć większą otwartość na nowoczesne rozwiązania, podczas gdy starsze pokolenia mogą podchodzić do AI z większą ostrożnością.
